นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. บทนำ

บริษัท AmuletBalance จำกัด ("เรา", "บริษัท", หรือ "AmuletBalance") ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายถึงวิธีการที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อคุณใช้บริการของเรา

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

2.1 ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง

• ชื่อ-นามสกุล
• หมายเลขโทรศัพท์
• ที่อยู่อีเมล
• ที่อยู่สำหรับจัดส่ง
• ข้อมูลการชำระเงิน (ผ่านระบบปลอดภัย)
• ความต้องการและความสนใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
• ข้อความและการสื่อสารต่าง ๆ

2.2 ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ

• ที่อยู่ IP และข้อมูลการเชื่อมต่อ
• ประเภทเบราว์เซอร์และระบบปฏิบัติการ
• หน้าเว็บที่เข้าชมและระยะเวลาการเข้าชม
• การคลิกและการโต้ตอบกับเว็บไซต์
• ข้อมูลจากคุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามอื่น ๆ

3. วิธีการใช้ข้อมูลของคุณ

เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อ:

• ให้บริการและดำเนินการตามคำสั่งซื้อของคุณ
• ติดต่อสื่อสารเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการ
• ให้คำปรึกษาและแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม
• ปรับปรุงเว็บไซต์และบริการให้ดีขึ้น
• ดำเนินการทางการตลาดและการส่งเสริมการขาย
• ปฏิบัติตามกฎหมายและข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง
• ป้องกันการทุจริตและรักษาความปลอดภัย

4. การแบ่งปันข้อมูล

เราจะไม่ขาย เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบุคคลที่สาม ยกเว้นในกรณีต่อไปนี้:

4.1 คู่ค้าและผู้ให้บริการ

• บริษัทขนส่งสำหรับการจัดส่งสินค้า
• ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน
• ผู้ให้บริการเทคโนโลยีสารสนเทศ
• ผู้ให้บริการการตลาดที่ได้รับอนุญาต

4.2 กรณีตามกฎหมาย

• เมื่อมีคำสั่งศาลหรือหน่วยงานราชการ
• เพื่อปกป้องสิทธิและความปลอดภัยของเราและผู้อื่น
• เพื่อป้องกันการทุจริตหรือกิจกรรมผิดกฎหมาย

5. คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

เว็บไซต์ของเราใช้คุกกี้และเทคโนโลยีคล้ายคลึงเพื่อ:

• จดจำการตั้งค่าและความต้องการของคุณ
• ปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน
• วิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์
• แสดงเนื้อหาและโฆษณาที่เกี่ยวข้อง

6. ความปลอดภัยของข้อมูล

เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ:

• การเข้ารหัสข้อมูล SSL/TLS
• ระบบตรวจสอบการเข้าถึงข้อมูล
• การสำรองข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ
• การฝึกอบรมพนักงานเรื่องความปลอดภัยข้อมูล
• การตรวจสอบและอัปเดตระบบรักษาความปลอดภัย

7. สิทธิของคุณตามกฎหมายไทย

ตามพระราชบัญญัติคุมครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 คุณมีสิทธิ:

• สิทธิในการเข้าถึง: ขอทราบข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม
• สิทธิในการแก้ไข: ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์
• สิทธิในการลบ: ขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลในกรณีที่กฎหมายอนุญาต
• สิทธิในการระงับ: ขอระงับการใช้ข้อมูลชั่วคราว
• สิทธิในการคัดค้าน: คัดค้านการใช้ข้อมูลในกรณีที่กฎหมายอนุญาต
• สิทธิในการเคลื่อนย้าย: ขอข้อมูลในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่องจักร

8. การเก็บรักษาข้อมูล

เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามระยะเวลาที่จำเป็น:

• ข้อมูลลูกค้า: เก็บไว้ตลอดระยะเวลาที่มีความสัมพันธ์ทางธุรกิจ บวก 5 ปี
• ข้อมูลการสั่งซื้อ: เก็บไว้ 7 ปี ตามกฎหมายภาษีอากร
• ข้อมูลการตลาด: เก็บไว้จนกว่าคุณจะยกเลิกการรับข้อมูล หรือไม่เกิน 3 ปี
• ข้อมูลเว็บไซต์: เก็บไว้ไม่เกิน 2 ปี

9. การโอนข้อมูลข้ามประเทศ

ในกรณีที่จำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปยังประเทศอื่น เราจะ:

• ให้การแจ้งเตือนล่วงหน้า
• ขอความยินยอมจากคุณ
• ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสม
• ปฏิบัติตามกฎหมายไทยและกฎหมายของประเทศปลายทาง

10. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจะมีการแจ้งให้ทราบ:

• ผ่านเว็บไซต์ของเรา
• ผ่านอีเมลสำหรับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ
• ผ่านช่องทางการติดต่ออื่น ๆ

11. เด็กและผู้เยาว์

บริการของเราไม่ได้มุ่งเป้าไปที่เด็กอายุต่ำกว่า 18 ปี หากเราทราบว่าได้รับข้อมูลจากเด็กโดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวทันที

12. การร้องเรียน

หากคุณมีข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล คุณสามารถ:

• ติดต่อเราโดยตรงผ่านช่องทางที่ระบุด้านล่าง
• ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.)
• ดำเนินการตามกระบวนการทางกฎหมาย